Retourbeleid – Magiq Moments

Bij Magiq Moments willen we dat elk cadeau écht een magisch moment wordt. Daarom hanteren we een eenvoudig en eerlijk retourbeleid.

30 Dagen Geld-Terug-Garantie

Ben je niet tevreden over je bestelling?

Dan kun je niet-gepersonaliseerde producten tot 30 dagen na ontvangst zonder reden retourneren.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug zodra wij de retourzending hebben ontvangen.

Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn, tenzij er sprake is van een technisch probleem (zie hieronder).

Product werkt niet goed? Altijd geld terug (ook bij gebruikte kaarten)

Als een kaart, QR-code of de video-ervaring niet goed werkt, lossen we dat altijd op.

✔️ Volledige terugbetaling

✔️ Ook als de kaart al gebruikt is

✔️ Geen vragen, geen gedoe

Stuur ons een mail via hello@magiqmoments.com en we helpen je direct verder.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneren?

Stuur een e-mail naar hello@magiqmoments.com met:

• je naam
• je ordernummer
• welke producten je wilt retourneren

Je ontvangt daarna duidelijke retourinstructies.

Terugbetaling

Zodra wij de producten hebben ontvangen (of een defect bevestigd hebben) betalen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is gedaan.