Privacyverklaring Magiq Moments
Laatst bijgewerkt: 9 november 2026
Magiq Moments maakt fysieke campagnes meetbaar: een boekje, doosje of magazine met een persoonlijke code die na het scannen een video, AR-ervaring of webpagina opent. Daarvoor verwerken we persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
Magiq Moments B.V. (hierna: "Magiq Moments", "wij" of "ons")
Keizersveld 89d, 5803 AP, Venray, Nederland
KvK-nummer: 98784609
E-mail: hello@magiqmoments.com
Deze verklaring geldt voor magiqmoments.com, het Magiq Moments-platform en de ervaringen (video's, AR, formulieren en links) die via onze codes worden geopend.
2. Onze rol: verantwoordelijke of verwerker
We verwerken persoonsgegevens in twee rollen:
- Als verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens van bezoekers van onze website, van (potentiële) klanten en hun contactpersonen, van gebruikers van het platform, en van ontvangers van onze eigen campagnes.
- Als verwerker wanneer een klant via ons platform een campagne verstuurt. De klant bepaalt dan wie de zending ontvangt en waarom; die klant is verantwoordelijk voor de gegevens. Wij werken uitsluitend in opdracht van de klant, op basis van een verwerkersovereenkomst.
Heb je een boekje, doosje of ander item van een ander bedrijf ontvangen en de code gescand? Dan is dat bedrijf je eerste aanspreekpunt. Neem je toch contact met ons op, dan sturen we je vraag door of helpen we je de juiste partij te vinden.
3. Welke gegevens verwerken we en waarom?
| Wie | Welke gegevens | Doel | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Websitebezoekers | IP-adres (gebruikt om een globale locatie te bepalen en daarna weggegooid, niet opgeslagen in onze statistieken), browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's, verwijzende website; na toestemming ook een opname van je sessie (klikken, scrollen, navigatie) en, via Leadinfo, het bedrijf dat bij een zakelijk IP-adres hoort | Website laten werken, beveiligen en verbeteren | Gerechtvaardigd belang voor bezoekersstatistieken zonder cookies; toestemming voor cookies, sessie-opnames en Leadinfo |
| Mensen die contact opnemen of een demo of gratis item aanvragen | Naam, bedrijf, functie, e-mail, telefoonnummer, (bezorg)adres, inhoud van je bericht | Je vraag beantwoorden, een demo plannen, een item versturen | Toestemming of uitvoering van een (pre)contractuele afspraak |
| Klanten en gebruikers van het platform | Naam, zakelijk e-mailadres, bedrijf, rol, inloggegevens, gebruiksgegevens van de workspace, facturatiegegevens | Account leveren, dienst uitvoeren, support, facturatie | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (administratie) |
| Zakelijke contacten die wij zelf benaderen | Naam, functie, bedrijf, zakelijk adres en zakelijke contactgegevens uit openbare en zakelijke bronnen | Een persoonlijke zakelijke zending versturen en opvolgen | Gerechtvaardigd belang (zakelijke relatie opbouwen) |
| Ontvangers die een code scannen (eigen campagnes) | Unieke code, tijdstip van scannen, apparaat- en browsertype, IP-adres, kijkduur van de video, klikken en ingevulde formulieren | Meten of de zending aankomt en werkt, opvolging plannen | Gerechtvaardigd belang |
| Ontvangers van campagnes van klanten | Zoals de klant aanlevert (bijv. naam, bedrijf, adres, foto) plus de scangegevens hierboven | Campagne uitvoeren en meten voor de klant | Bepaald door de klant (wij zijn verwerker) |
Camera bij AR-ervaringen. Bij een AR-ervaring vraagt je browser toestemming om de camera te gebruiken. Het camerabeeld wordt op je eigen apparaat gebruikt om het product te herkennen en wordt niet door ons opgeslagen of verstuurd. Heb je toestemming gegeven voor analytische cookies, dan nemen we je sessie op (zie artikel 8); het camerabeeld maakt daar geen deel van uit. De pagina's die je via onze codes opent, waaronder AR-ervaringen, laden geen analyse- of opnamesoftware: de AR-software draait volledig in je browser en het camerabeeld verlaat je apparaat niet. Sessie-opnames op magiqmoments.com leggen alleen de pagina zelf vast (opmaak, klikken, scrollen en navigatie); wat je in formuliervelden typt, wordt afgeschermd en niet opgenomen.
Gepersonaliseerde video. Voor sommige campagnes maken we een persoonlijke video waarin bijvoorbeeld je naam of bedrijfsnaam wordt genoemd. Daarvoor gebruiken we alleen de gegevens die nodig zijn voor die personalisatie.
We nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je hebben.
4. Bezwaar tegen zakelijke benadering
Heb je een zending van Magiq Moments zelf ontvangen en wil je niet meer benaderd worden? Laat het ons weten via hello@magiqmoments.com. We stoppen dan direct en zetten je gegevens op een uitsluitingslijst, zodat je ook in de toekomst niets meer van ons ontvangt.
5. Met wie delen we gegevens?
We verkopen geen persoonsgegevens. We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten. Het gaat om:
- Hosting en database (Vercel voor de website, Supabase voor het platform en de campagnegegevens)
- CRM en automatisering (bijv. Twenty, n8n) voor ons klant- en relatiebeheer. Stel je een vraag via het vraagformulier op deze website, dan sturen we je naam, bedrijf (als je dat invult), e-mailadres en je vraag naar Twenty (ons CRM, Twenty Cloud), zodat we je vraag kunnen beantwoorden en opvolgen. Daarvoor geldt dezelfde bewaartermijn als voor andere contactgegevens (zie artikel 7).
- Koppelingen met het CRM van klanten (bijv. HubSpot), alleen als de klant die koppeling aanzet
- Video en stem (bijv. HeyGen, Fish Audio) voor gepersonaliseerde video's
- Zakelijke contactgegevens (bijv. Apollo) voor het vinden van zakelijke contactpersonen
- Drukkerijen en fulfilmentpartners (bijv. Happibox) voor productie en verzending; zij ontvangen naam en adres
- Partners voor telefonische opvolging bij onze acquisitiedienst, alleen als de klant daarvoor kiest
- Website-analyse (PostHog, gegevens opgeslagen in de EU). Zonder toestemming tellen we alleen bezoeken en paginaweergaven, zonder cookies en zonder je sessie op te nemen. Alleen na je toestemming gebruikt PostHog cookies en maakt het sessie-opnames. IP-adressen worden in ons PostHog-project weggegooid en niet opgeslagen. Aanvragen via de formulieren op deze website (bèta-aanmeldingen en het gratis AR-boekje, inclusief het bezorgadres dat je invult) worden ook in PostHog opgeslagen, zodat we ze kunnen verwerken.
- Bedrijfsherkenning (Leadinfo B.V., Rotterdam), alleen na toestemming. Leadinfo vergelijkt het IP-adres van je bezoek met een database van bedrijfsgegevens, zodat wij zien welke bedrijven onze website bezoeken. Dat lukt alleen bij zakelijke IP-adressen. Leadinfo slaat het IP-adres niet op en toont ons alleen openbare bedrijfsgegevens, zoals de bedrijfsnaam. Daarnaast plaatst Leadinfo twee eigen (first-party) cookies of local-storage-items voor bezoekstatistieken (zie artikel 8). Privacyverklaring van Leadinfo: leadinfo.com/nl/privacy.
- Boekhouding en betalingen via Stripe
Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken als de wet ons daartoe verplicht.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige leveranciers zijn gevestigd in of werken met servers buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals certificering onder het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzamelen:
- Alle persoonsgegevens bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste contact, de laatste zending of het einde van de overeenkomst. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze.
- Sessie-opnames van de website worden na 30 dagen automatisch verwijderd.
- Uitzondering: facturen en administratie bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
- Uitzondering: heb je aangegeven dat je niet meer benaderd wilt worden, dan houden we je gegevens op onze uitsluitingslijst zolang nodig is om die wens te respecteren.
- Voor campagnes van klanten geldt de termijn uit de verwerkersovereenkomst met die klant, en uiterlijk 12 maanden na afloop van de campagne.
8. Cookies
Op magiqmoments.com gebruiken we:
- Functionele cookies die nodig zijn om de website en het platform te laten werken (bijv. om ingelogd te blijven). Hiervoor vragen we geen toestemming.
- Analytische cookies om te zien hoe de website en onze ervaringen worden gebruikt. Deze plaatsen we alleen na je toestemming. Met die toestemming nemen we ook je sessie op: hoe je door de pagina navigeert, klikt en scrolt. Deze opnames maken we alleen met je toestemming, en wat je in formuliervelden typt, wordt afgeschermd. We koppelen opnames niet aan je naam of contactgegevens, tenzij je een formulier op de website invult (een bèta-aanmelding of een aanvraag voor het AR-boekje): dan kan de opname van dat bezoek gekoppeld worden aan het e-mailadres dat je opgeeft. We gebruiken de opnames alleen om de website en onze ervaringen te verbeteren.
- Marketingcookies (bijv. voor advertenties): alleen na je toestemming.
Zonder je toestemming (of als je weigert) tellen we met PostHog alleen bezoeken en paginaweergaven, zonder cookies en zonder sessie-opnames, en wordt Leadinfo niet geladen. Met je toestemming gebruikt PostHog de cookies en opslag hieronder en maakt het sessie-opnames, en wordt Leadinfo geladen.
We gebruiken de volgende cookies en vergelijkbare technieken:
| Naam | Soort | Van | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|---|
| mm-consent | Local storage | Magiq Moments (functioneel) | Onthoudt je cookiekeuze en de datum waarop je die maakte | Tot je je keuze wijzigt of je browser leegmaakt |
| mm-lang | Local storage | Magiq Moments (functioneel) | Onthoudt of je voor de Nederlandse of Engelse site koos | Tot je je browser leegmaakt |
| mm-notrack | Local storage | Magiq Moments (functioneel) | Alleen gezet als ons eigen team de site via een speciale link opent: sluit die browser uit van onze statistieken | Tot je je browser leegmaakt |
| ph_phc_…_posthog | Cookie en local storage | PostHog (analyse, alleen na toestemming) | Herkent je browser als dezelfde bezoeker bij een volgend bezoek | Cookie: 1 jaar |
| ph_phc_…_window_id, ph_phc_…_primary_window_exists, ph_phc_…_session_registered_properties | Session storage | PostHog (analyse, alleen na toestemming) | Houdt de huidige sessie en het tabblad bij voor statistieken en sessie-opname | Tot je het tabblad sluit |
| _li_id.… | Local storage of cookie | Leadinfo (alleen na toestemming) | Ziet of je een nieuwe of terugkerende bezoeker bent | 2 jaar |
| _li_ses.… | Local storage of cookie | Leadinfo (alleen na toestemming) | Ziet welke pagina's je tijdens je sessie bezocht | Huidige sessie |
| snowplowOutQueue_leadinfo_…, _li_….expires | Local storage | Leadinfo (alleen na toestemming) | Tijdelijke buffer van bezoekgegevens die nog niet verstuurd zijn | Tijdelijk |
Je kunt je toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen op de website of door cookies in je browser te verwijderen. Trek je je toestemming in, dan verwijderen we de cookies en opslag van PostHog en Leadinfo op deze website.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Denk aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer per workspace, beperkte toegang voor medewerkers en afspraken met leveranciers. Codes op fysieke items zijn uniek per ontvanger en tonen geen gevoelige gegevens.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien
- onjuiste gegevens te laten corrigeren
- je gegevens te laten verwijderen
- de verwerking te laten beperken
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder zakelijke benadering
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit)
- je toestemming in te trekken, als de verwerking op toestemming is gebaseerd
Stuur je verzoek naar hello@magiqmoments.com. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
11. Kinderen
Onze diensten zijn gericht op bedrijven. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Verstuurt een klant een campagne die ook kinderen bereikt (bijvoorbeeld een consumentenactie), dan is die klant verantwoordelijk voor de juiste toestemming.
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienst of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
13. Contact
Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Mail naar hello@magiqmoments.com of schrijf naar Magiq Moments B.V., Keizersveld 89d, 5803 AP Venray.